Политика в области качества отмечает стратегические цели, которые ставит перед собой Руководство для обеспечения оказания услуг, наилучшим образом отвечающих требованиям рынка.

VISA HANDLING SERVICES S.R.L. в качестве стратегических целей ставит пред собой гарантию качества предоставляемых продуктов и услуг и удовлетворение как явных, так и неявных потребностей клиента, что должно достигаться посредством постоянного совершенствования процессов в компании.  

Применяя менеджмент, основанный на процессоориентированном подходе, компания ставит перед собой следующие руководящие принципы – Миссию:

• Оказывать услуги отличного качества с учетом особенностей клиентов и требований, установленных законами, регламентами, уделяя постоянное внимание этике и ответственности в отношении собственного персонала;
• Использовать подходящие технологии и организационные методы;
• Использовать высококвалифицированный персонал и сотрудников, гарантируя и содействуя постоянному совершенствованию их профессиональных качеств;
• Поддерживать и распространять внутри организации собственные организационные знания;
• Использовать инфраструктуру/оборудование, приобретенные в процессе развития компании и соответствующие выполнению задач;
• Добиваться удовлетворения потребностей Клиентов благодаря своевременному анализу их потребностей, текущих и будущих ожиданий, на основе чего планировать деятельность, позволяющую удовлетворить их требованиям и нацелиться на превышение их ожиданий;
• Нацеливаться на постоянное совершенствование, проводя активный поиск любых возможностей для выявления дефектов и аномалий, устранение их причин и предотвращение их повторения;
• Работать в исходном контексте для определения и смягчения рисков, связанных с деятельностью компании, осуществляя внимательный анализ, как исходного контекста, так и рисков и возможностей;
• Осуществлять мониторинг процессов в целях гарантии корректного управления данными процессами, стремясь к их постоянному улучшению;
• Увеличивать свою эффективность и свои показатели;
• Улучшать свой внешний и внутренний имидж;
• Создавать постоянные доверительные отношения с Клиентом/заказчиком в расчете на постоянное сотрудничество; 

Видение компании VISA HANDLING SERVICES S.R.L. заключается в желании укрепить свою позицию на соответствующих рынках и найти новые рынки с целью укрепиться на них.

Таким образом, обеспечить рост компании, сохраняя подход, ориентированный на постоянное совершенствование и на качество собственных услуг с целью удовлетворения потребностей Клиентов/заказчиков и любых других заинтересованных сторон, используя, как уже было сказано, технологический прогресс и высокий профессионализм. Перед организацией стоит задача добиться высокого качества, наилучшим образом используя имеющие ресурсы и создавая среду, благоприятствующую проявлению профессионального и человеческого потенциала работников.

Для достижения целей в организации имеется Система менеджмента качества, соответствующая стандарту ISO 9001. Данная система воспринимается организацией как инструмент, направленный на гарантию контроля всех видов деятельности организации, которые влияют на ее процессы.

Обязанности Руководства в отношении Политики в области качества ежегодно указываются в плане определенных и измеримых задач, для достижения которых предоставляются все необходимые ресурсы и поддержка. Задачи и показатели процесса периодически устанавливаются, отслеживаются с точки зрения структуры, обсуждаются во время перепроверки со стороны Руководства и периодически обновляются на основании результатов Системы. Цели соответствуют анализу контекста, проводимому компанией для выявления заинтересованных сторон, потребностей и ожиданий, связанных с ними, а также имеющихся рисков (угроз, с которыми приходится сталкиваться, и возможностей, которыми можно воспользоваться).

Перепроверка СМК – это тот момент, при котором Руководством организации определяются и/или обновляются задачи и обязанности в целях обеспечения соответствия и эффективности процессов и продуктов по отношению к соглашениям, заключенным с Клиентами.